Vattnet förblir kallt, diskmaskinen är i strejk - en professionell behövs. Den som anställer en hantverkare bör ta reda på mer i förväg.
Hantverkare är oumbärliga för allt fastighetsarbete. Men saker och ting går inte alltid enligt planen.
dröjsmålEgentligen väntar flytten, men pågår fortfarande renoveringar? Irriterande för kunden och det avtalade företaget: Om företaget ansvarar för förseningen betalar det för skadan. För att göra detta måste slutdatumet dock ha ställts in i beställningen. Annars måste du först skicka en påminnelse. Du ber uttryckligen företaget att slutföra arbetet inom en viss tidsfrist. Vad händer om en hantverkare inte ens dyker upp på ett utlovat datum? Även då får han en andra chans. Men om han har fått en påminnelse och har tillåtit att den angivna perioden (en till två veckor) förflutit kan du återkalla avtalet.
Få en offert eller komma överens om ett fast pris - detta undviker överraskningar.
defekterMed godkännandet bekräftar en kund för hantverkaren att resultatet är korrekt. Nu kan företaget utfärda fakturan och preskriptionstiden börjar. Du bör därför aldrig acceptera dåligt arbete - såvida det inte bara är en mindre defekt. I det här fallet bör det dock framgå av godkännanderapporten att vissa, exakt specificerade arbeten fortfarande måste utföras. Så kontrollera noggrant: Helst har du specificerat omfattningen av de önskade tjänsterna i detalj i beställningen. Detta gör det lättare att bedöma om alla uppgifter har slutförts. Om du upptäcker misstag, ta bilder. Du listar omfattande arbete i en felrapport. Du ber sedan hantverkaren skriftligen att göra förbättringar inom en rimlig tidsperiod.
korrektionOm hantverkaren upprepade gånger misslyckas med att eliminera fel kan kunder korrigera defekterna själva eller göra en beställning igen. Det ursprungligen beställda företaget måste sedan betala de kostnader som uppstår. Du kan till och med be om en förskottsbetalning. Dessutom kan du säga upp avtalet eller sänka lönerna. Skadekrav kan också tänkas, till exempel om fuktskador uppstår på grund av otillräckligt tätningsarbete.
räkningenVarje hantverksfaktura måste förklara tjänsterna på ett begripligt sätt: lista upp material och varje arbetstimme exakt (och utan pauser). Timpriset för halvkvalificerade hjälpare och praktikanter är annorlunda än för mästare och sällskap. Restider faktureras kanske inte som arbetstid. Om entreprenören kör till flera kunder på en turné måste han dela upp resekostnaderna. "För att undvika överraskningar bör du begära en kostnadsberäkning", ger Gerold Happ från Haus & Grund Germanys ägarförening. ”Eller så kan du komma överens om ett fast pris. Du behöver bara betala detta pris, även om arbetet visar sig vara dyrare än förväntat. "
Vid ett misstag
1. Ingående av ett arbetsavtal.
2. Det överenskomna arbetet har en betydande defekt.
3. Rätt till rättelse av brister.
4. Dessutom klagar kunden på bristen och accepterar inte arbetet.
5. Arbetet behöver inte betalas.
6. Kunden uppmanar hantverkaren skriftligen att avhjälpa felet inom en rimlig tidsperiod (ca 2 veckor)
detta följer antingen:
hantverkaren tar bort felet och får lönerna
eller:
Hantverkaren tar inte bort felet och kunden betalar inte.
I det här fallet kan kunden säga upp avtalet eller sänka lönerna om:
- det finns en betydande brist,
- kunden har anmält felet till hantverkaren,
- klienten har satt hantverkaren till en rimlig tidsfrist för att avhjälpa defekten,
- och tidsfristen för rättelse har gått utan framgång.
Sammanfattningsvis kan man säga: Konsumenter har ett stort antal rättigheter om hantverk visar fel. Du har de bästa korten om du klagar över bristerna innan du accepterar.