Ett icke-fungerande värmesystem på en frysande vinterdag är verkligen att se som ett allvarligt problem. Ett botemedel måste hittas så snart som möjligt. I vår intervju diskuterar vi med kostnadskontrollsexperterna vilka kostnader som kan förväntas när man ringer till en akuttjänst, hur man kan undvika alltför stora akuttjänstkostnader och vad man måste tänka på som hyresgäst.
Fråga: Vad kostar en nöduppvärmningstjänst?
Kostnadskontrollsexpert: Naturligtvis beror det alltid på respektive skada och ansträngningen för att reparera den.
Även med ett enkelt fel bör du förvänta dig relativt höga kostnader.
Även med enkla funktionsfel kan du förvänta dig relativt höga kostnader, som möjligen kan uppgå till flera hundra euro. Resekostnader och arbetstid kan förses med en avgift på upp till 100% för en akuttjänst.
Först och främst ett exempel på kostnader.
Kostnadsexempel från träning
Vår uppvärmning är inte igång, vi ringer en räddningstjänst. Han kan lösa problemet mycket snabbt och behöver bara några små delar för reparationen.
| Posta | pris |
|---|---|
| Resekostnader | 24 EUR |
| Fast räddningstjänst på kvällen | 24,50 EUR |
| Arbetstid 30 minuter | 32,50 EUR |
| Tillägg 50% | 16,25 EUR |
| material | 18,50 EUR |
| Totala kostnader för reparation av räddningstjänsten med den | 115,75 EUR |
De kostnader som visas här avser användning av en akuttjänst i ett specifikt fall med ett visst skademönster. I andra fall kan räddningstjänstens kostnader variera avsevärt.
Fråga: Vad är prisintervallet för nödtjänstkostnaderna för uppvärmning?
Kostnadskontrollsexpert: Det beror alltid helt på den enskilda skadeprofilen i varje enskilt fall. Om du placeras utanför den normala arbetstiden, bör du dock förvänta dig kostnader på flera hundra euro.
Tillägg på upp till 100% på arbetstid och resekostnader är sedvanliga och lagligt tillåtna.
Fråga: Vad beror räddningstjänstens kostnader för en uppvärmningstjänst?
Kostnadskontrollsexpert: Nyckeln här är:
- vilken typ av skada det finns
- hur stor reparationsinsatsen är
- vilka materialkostnader som uppstår för reparationen
- om det kan repareras helt eller om uppvärmningen bara tillfälligt startas
- prissättningen för den kallade räddningstjänsten
- tillämpliga tilläggsavgifter för räddningstjänsten
Fråga: Hur kan du undvika alltför stora kostnader?
Ytterligare kostnader för räddningstjänsten bör begäras via telefon.
Kostnadskontrollsexpert: Först och främst bör du definitivt nämna de förväntade kostnaderna och kostnadsnivån under telefonsamtalet, förtydliga vem du pratar med i räddningstjänsten och om underleverantörer är inblandade. Normalt är det bättre att undvika callcenter om du kan. Om detta är oundvikligt, bör du definitivt klargöra var räddningstjänstemedarbetaren kommer ifrån och vilka resekostnader som krävs.
Hantverkaren själv bör kräva en detaljerad faktura och kontrollera den noggrant. I princip ska endast material- och arbetstid visas på en faktura - om schablonbelopp tas ut för visst arbete kan den arbetstid som krävs för denna aktivitet inte faktureras samtidigt, detta är inte tillåtet.
Avgifter för akuttjänster på upp till 100% är tillåtna - men endast på resekostnader och arbetstid. Naturligtvis är det inte möjligt att fördubbla hela fakturan och materialpriset.
Du bör inte heller rusa eller tvingas betala omedelbart. I händelse av massivt tryck från hantverkaren, bör du också ringa polisen om det behövs. Handelsmannen måste i allmänhet tillåta betalning på kontot, även om det är en nödtjänst.
Om hantverkarens arbete misslyckas, dvs. han kan inte åtgärda problemet, får han i princip inte begära några pengar. Men du kommer förmodligen inte alltid att kunna genomdriva detta. Icke desto mindre bör du i princip passera en gång - om hantverkaren avbryter arbetet innan problemet har lösts, har han ingen rätt till betalning.
Om du slutar ett underhållskontrakt för uppvärmningen har du vanligtvis rätt till (prioriterad) snabb felsökning vid fel. Detta kan ofta vara lönsamt, även när det gäller kostnader. Med regelbundet underhåll kan plötsliga skador vanligtvis undvikas mycket i förväg.
Fråga: Kan du som hyresgäst faktiskt ringa en räddningstjänst?
Hyra av en nödtjänst för uppvärmning bör alltid ske genom hyresvärden.
Kostnadskontrollsexpert: I princip inte, det är upp till hyresvärden. Om du ändå gör det kan och kan hyresvärden vägra att betala kostnaderna.
Ett undantag skulle bara existera om det faktiskt finns ett verkligt hot mot liv och lem eftersom utetemperaturen är extremt låg och någon faktiskt kan frysa ihjäl. Detta är dock inte fallet så snabbt på våra breddgrader. I de flesta fall ser rättspraxis att du också kan göra något annat under en kort tid.
Hyresvärden måste ges en rimlig tid för att reparera skadan. Vad som ska ses som lämpligt i detta fall beror dock alltid på situationen i det enskilda fallet.