När du ringer till en låssmed lyfts klagomål på orimliga priser upprepade gånger. Eftersom du vanligtvis befinner dig i en nödsituation om dörren har smällt eller nyckeln har brutit i låset men du snabbt måste gå till lägenheten utnyttjas detta ofta av tvivelaktiga företag. Kostnadskontrollsexperten förklarar i detalj i en intervju som kostar en låssmed kan ta ut.
Fråga: Varför är låssmeder ofta så dyra?
Kostnadskontrollsexpert: Den som är tillgänglig på helger eller helgdagar - och även på natten - för att hjälpa till i brådskande fall kan och måste naturligtvis kräva särskilda avgifter för arbete utanför ordinarie arbetstid för att kunna betala sina anställda därefter. Det är också lagligt.
Vissa företag utnyttjar emellertid situationen för desperata kunder som snarast behöver flytta in i sina hem och prova alla möjliga metoder för att få mer pengar för sina tjänster. Många hundra euro kan tas ut för att öppna en lägenhet - men det är inte tillåtet och behöver bara motiveras i mycket få fall.
I många fall tvingas kunderna underteckna ett beställningsformulär innan de påbörjar något arbete eller bekräfta med sin signatur att arbetet har slutförts till full tillfredsställelse. En sådan sak är naturligtvis inte tillåten och här ska du inte sättas under något tryck - vare sig desperat eller inte. Sådana formulär används ofta senare för att motivera alltför stora räkningar.
Faktum är att de kostnader som ansedda låssmeder kräver vanligtvis är ganska hanterbara om inget tidskrävande arbete är involverat.
Fråga: Vad kostar en låssmed?
En nyckeltjänst bör inte kosta mer än 100 euro under ordinarie arbetstid.
Kostnadskontrollsexpert: Det beror naturligtvis på många faktorer - inte minst när det behövs.
Om det bara handlar om att öppna en stängd dörr på nytt bör kostnaderna knappast överstiga 100 EUR på arbetsdagar . Tilläggsavgifter på upp till 100% kan begäras på söndagar och helgdagar .
Belopp som går långt utöver detta om dörren helt enkelt öppnas är inte tillåtna och är också straffbara som "okurs" för låssmeden.
I hela Tyskland är de genomsnittliga ansedda priserna för att öppna en dörr på natten ingenstans högre än cirka 150 EUR .
Ett litet exempel från träning
Vi bröt nyckeln i låset så att vi inte längre kan komma in i huset. Vi ringer till en låssmed och öppnar dörren. Eftersom det är söndag kväll måste vi räkna med en tilläggsavgift.
| Posta | pris |
|---|---|
| Ankomst + 100% tilläggsavgift | 120 EUR |
| ny låscylinder | 80 EUR |
| Installation | 80 EUR |
| 100% tilläggsavgift | 80 EUR |
| total kostnad | 360 EUR |
Detta är bara ett enda kostnadsexempel för vissa tjänster. I andra fall kan kostnaderna, särskilt med enkla dörröppningar, också variera avsevärt.
I vårt fall var det nödvändigt att byta dörrlås. För det relativt höga beloppet fick vi ett nytt dörrlås värt 80 EUR inklusive installation.
Om låset inte är "vanligt", det vill säga om du inte har en enda fungerande nyckel kvar när du byter ut ett dörrlås, måste du vanligtvis räkna med extra kostnader på 60 till 100 euro .
Fråga: Vilka faktorer beror kostnaden för låssmed på?
Kostnadskontrollsexpert: Här måste några saker övervägas:
- längden på tillvägagångssättet
- vilka tjänster låssmeden har att tillhandahålla
- Vilken tid på dagen låssmeden heter
- oavsett om det är arbetsdagar eller helger
- om det är en allmän helgdag
Om komplexa tjänster måste tillhandahållas, som att byta ut dörrlåset i vårt fall, är kostnaderna naturligtvis högre än att bara öppna dörren.
Fråga: När är tillägg tillåtna?
Tillägg för specialverktyg är inte tillåtna
Kostnadskontrollsexpert: En låssmed får endast betala avgifter utanför normal arbetstid - dvs. på helger, helgdagar eller på natten.
Om tillägg såsom en "omedelbar tilläggsavgift", en "avsättningstillägg" eller tillägg för användning av specialverktyg debiteras vid normala tider på arbetsdagar, är detta inte tillåtet.
Det finns också ett domstolsbeslut från tingsrätten i Frankfurt am Main (AZ 31 C 63 / 98-44).
Fråga: Vilka resekostnader är tillåtna?
Kostnadskontrollsexpert: Naturligtvis beror det alltid på var låssmed kommer ifrån. Detta kan ofta inte läsas från telefonboksposten - många viktiga tjänster kan också skrivas in på de gula sidorna under avlägsna byar.
I det här fallet, se till att du inte kontaktar en låssmed med ett namn med flera A i början. Detta är ett populärt knep för att visas högst upp i listan över poster på så många orter som möjligt och därmed kontaktas oftare - detta indikerar vanligtvis opålitliga företag som också kan lokaliseras långt borta.
Låt dig uttryckligen bekräftas på telefonen där låssmeden kommer ifrån och insistera på en lokalt baserad tjänsteleverantör vid nödcentralen.
Det bästa du kan göra är att leta efter en låssmed med ett telefonnummer för ditt riktnummer. Då får han bara fakturera resan inom stadens gränser.
Fråga: Måste jag betala räkningen omedelbart?
Du behöver inte betala för tjänsten omedelbart
Experter inom kostnadskontroll: speciellt om du tvivlar på att fakturan är för hög, behöver du inte betala den omedelbart.
Det finns också ett beslut från Bremens tingsrätt (AZ 1 O 725/96), där det uttryckligen anges att det inte finns någon skyldighet att betala kontant. I det här fallet får inte hantverkaren heller sätta dig under press - överföring av fakturabeloppet är tydligt tillåtet enligt domstolens beslut.
Om du inte tidigare har ingått ett avtal om det belopp som ska betalas, behöver du inte betala en överdriven faktura (Lingen District Court, AZ 4 C 529/16). Allt du behöver göra är att betala den allmänt accepterade avgiften.
Av den anledningen kan du helt enkelt lämna hantverkaren ett lämpligt belopp och sedan kontrollera fakturan därefter.
Naturligtvis är det också vettigt att beskriva problemet i detalj när du ringer och komma överens om ett fast pris inklusive alla tjänster och skatter.
Fråga: Vilka andra alternativ finns för att hålla kostnaderna för en låssmed nere eller undvika dem?
Kostnadskontrollsexpert: I verkliga nödsituationer där faran är nära förestående behöver du inte vänta på en låssmed: till exempel, om dörren har slagit och det finns en bebis i rummet eller något på kaminen kan du också ringa nödnumret Brandkåren kan också öppna sin dörr i sådana fall, och de är vanligtvis på plats snabbare.
För att spara dyra nattillägg kan du ofta tillbringa natten utanför lägenheten och bara ha öppningen utförd av en låssmed på plats nästa arbetsdag. För priset på nattillägget kan du få ett billigt hotellrum på många ställen, annars kan du verkligen bo hos familj och släktingar en natt.
Ofta finns det också andra sätt att komma in i en lägenhet eller ett hus - det behöver inte alltid vara låssmed. Det rekommenderas dock inte att placera en reservnyckel för en sidoingång under blomkrukan - inbrottstjuvar tittar vanligtvis först där.
