Människor som är allvarligt sjuka eller lite äldre och bor ensamma känner sig ofta säkrare när de snabbt kan få hjälp i alla situationer. Detta är möjligt med ett hus nödsamtal. Kostnadskontrollsexperten förklarar i detalj i en intervju vilka kostnader som kan uppstå och vilka extra kostnader som måste beaktas.
Fråga: Hur fungerar ett hus nödsamtal vanligtvis - och för vem passar det?
Kostnadskontrollsexpert: Ett husnummer kan ställas in med olika leverantörer om du kan få hjälp från alla punkter i huset i en nödsituation.
Detta är särskilt viktigt för personer som är allvarligt sjuka och för alla äldre: i en nödsituation kanske du inte längre kan nå din telefon. Även om du faller är telefonen (och med det möjligheten att få hjälp) ofta oåtkomlig.
I händelse av ett husanrop är en speciell krets inställd på ett nödcentral och kopplat till ett armband, ett speciellt radiofinger och en standardstyrenhet. Genom att trycka på nödströmbrytaren aktiveras en mycket kraftfull handsfree-anslutning till nödcentralen omedelbart och någon svarar direkt.
Leverantören ger hjälp i en nödsituation
Leverantörens akutavdelning organiserar sedan ytterligare hjälp vid behov (t.ex. akutläkaren, en ambulans, brandkåren eller en släkting) och förblir i kontakt med akutpatienten tills hjälpen anländer. En mycket viktig funktion för akutcentralen är också att lugna patienten i en nödsituation och ge konkreta instruktioner. Denna aspekt är särskilt viktig för äldre. Om det behövs skickar tjänsteleverantören också någon på plats till patienten om det behövs.
Alternativt kan husets nödsamtal också dirigeras till en släkting eller ringa alla lagrade nummer efter varandra tills någon svarar. Som regel är det dock oftast det sämre valet eftersom det kan ta så lång tid innan hjälp verkligen kommer.
Erbjudandena från de enskilda leverantörerna är väldigt olika, i många fall finns det ytterligare erbjudanden som en fallsensor eller en okej check, som dagligen kontrollerar om allt är i ordning. Som regel fungerar larmknappen bara inuti huset, men den kan också utökas utöver detta med lämpliga handenheter. På begäran kan nycklar till serviceanvändarens lägenhet också lagras så att de kan komma åt huset ännu snabbare i en nödsituation och ge hjälp.
I ett test av Stiftung Warentest presterade ett stort antal leverantörer ganska medelmåttiga till dåligt, bara tyska Röda korset, Malteser hjälptjänst och Johanniter olyckshjälp var riktigt bra. Problem uppstod ofta med att leverantörerna antingen inte gav särskilt detaljerad rådgivning i förväg eller att det fanns tvetydigheter i upphandlingsdokumenten, i många fall gavs endast de som behöver hjälp. Röstanslutningen testades också för sällan hos vissa leverantörer. Dessutom är kostnaderna ofta betydande.
Fråga: Vad kostar ett nödsamtal i hemmet vanligtvis?
Kostnadskontrollsexpert: Det är omöjligt att ge ett heltäckande uttalande här - priserna för de enskilda leverantörerna skiljer sig avsevärt, särskilt för nödsamtal. Det måste alltid tas med i beräkningen att ett helt annat utbud av tjänster ofta erbjuds.
I princip kan du dock anta att installationen av en sådan tjänst kostar minst 10 till 80 EUR anslutningsavgift. I vilket fall som helst måste du räkna med minst 18–25 euro månadsavgifter (inklusive hyresavgifter för nödarmbandet och basdelen), även om du bara vill använda baspaketet.
Det finns minst 18 € månadsavgifter
Kostnaderna kan snabbt bli dyrare när man använder ytterligare tjänster. I många fall leder samtal till nödcentralen också till avgifter som debiteras per minut. Om nödoperatören måste vidta åtgärder (till exempel att gå till kunden) uppstår distributionsavgifter nästan överallt.
Ett alternativ är att köpa systemkomponenterna - det innebär att det inte finns några månadshyror för att använda systemet, men kostnaderna är vanligtvis så höga att det vanligtvis inte är värt det.
Ett litet exempel på kostnader från träning
Vi ansöker om ett nödsamtal från Caritas (grundpaket).
| Posta | pris |
|---|---|
| Anslutningsavgift | 49 EUR |
| månatlig beredskapsavgift, hyra av utrustning | 31,50 EUR |
| Månadsavgift för nyckelretention | 3,50 EUR |
Naturligtvis är detta bara kostnaden för en enda leverantör. Kostnaderna för ett nödsamtal från hemmet från en annan leverantör kan också skilja sig avsevärt från detta, särskilt om de nödvändiga tjänsterna går utöver grundpaketet.
Fråga: På vilka faktorer beror priset på ett nödsamtal vanligtvis?
Kostnadskontrollsexpert: Det finns flera faktorer att tänka på:
- anslutningsavgiften (engångstjänst)
- den månatliga beredskapsavgiften
- hyra av utrustning
- vilken typ av utrustning som hyrs
- om mobila enheter också ska användas
- om en nyckel ska förvaras
- om det bör göras en daglig okejkontroll
- om och vilka minutavgifter som tas ut för kontakt med nödcentralen
- vilka distributionsavgifter uppstår i en nödsituation
- vilka specialtjänster som krävs (t.ex. begära hjälpare för städning eller för shoppingtjänster)
Kostnaden för nödsamtalet består i slutändan av alla dessa faktorer. Av denna anledning kan mycket olika priser uppstå här.
I vilket fall som helst är det lämpligt att i förväg söka omfattande råd från olika leverantörer och tänka på de tjänster du behöver - att inte använda mindre viktiga tjänster kan ofta innebära betydligt lägre kostnader.
Fråga: Vad ingår som en bastjänst hos alla leverantörer?
Kostnadskontrollsexpert: Några saker kan nästan alltid antas i grundpaketet:
- basstationen och anslutningen till din egen telefon
- godkännande av nödsamtal och anmälan från motsvarande räddningstjänst (brandkår, ambulans, akutläkare)
- underhåll och reparation av alla delar av systemet
Ytterligare tjänster debiteras ofta, men för det mesta i lämpliga tariffpaket. Till exempel kan en okej check, nyckellagring och ytterligare meddelande om en släkting bokas som ett paket.
Trådlösa rörelsedetektorer eller trådlösa rökdetektorer är ofta integrerade i prestandanivåerna av högre kvalitet. Sådana paket kan också kosta upp till 50 EUR per månad eller mer .
Fråga: Vilka kostnader uppstår om leverantören använder den?
Kostnadskontrollsexpert: I de flesta fall måste du räkna med driftskostnader på minst 30 till 40 euro per uppdrag - till exempel om det inte finns några anhöriga eller vårdpersonal eller någon inte rapporterar till en okej check som avsett.
Beroende på kvalifikationerna hos den personal som utför arbetet, typen av utplacering och varaktigheten av utplaceringen kan detta dock bli betydligt högre.
Fråga: Om du vill ha hjälp på språng eller utanför huset - är det också möjligt?
Vissa tjänsteleverantörer erbjuder också hjälp när du är på språng
Kostnadskontrollsexpert: Inte alla leverantörer, men många erbjuder också möjlighet till mobila nödsamtal.
Du får en speciell hyra mobiltelefon med en inbyggd nödknapp. Om du trycker på denna knapp upprättas en förbindelse med nödcentralen - oavsett var du befinner dig. Platsen bestäms mycket exakt av denna speciella mobiltelefon och skickas omedelbart till nödcentralen så att hjälp kan riktas till rätt plats mycket snabbt och mycket specifikt.
Kostnaderna för sådana enheter är vanligtvis höga - du måste anta minst 40 EUR per månad för mobila nödsamtalsenheter, förutom att det kan tillkomma ytterligare engångsavgifter.
Fråga: Vilka kostnader täcker sjukförsäkringarna för ett nödsamtal i hemmet?
Kostnadskontrollsexpert: Det kan vara annorlunda - som regel täcker vårdfonderna eller socialtjänsten endast kostnaderna upp till högst 10,49 EUR anslutningsavgift och högst 18,36 EUR månadshyran .
Förutsättningen för detta är alltid att det finns en vårdnivå. Som regel bör du alltid kontakta leverantören för hjälp med att ansöka om subvention och för att få reda på de relevanta formaliteterna.
Fråga: Kan kostnaden för ett nödsamtal dras från skatt?
Kostnadskontrollsexpert: Ja, det är i princip möjligt. Eftersom ett hus nödsamtal betraktas av skattekontoret som en ”hushållsrelaterad tjänst” är kostnaderna för ett hus nödsamtal fullt avdragsgilla.
