När det gäller hushållsapparater av hög kvalitet är reparationer ofta lönsamma jämfört med att köpa en ny. Du kan ta reda på vilka kostnader du kan förvänta dig för arbete från Bosch kundtjänst från experterna för kostnadscheck i vår detaljerade intervju.
Fråga: Vad kostar ett jobb hos Bosch kundtjänst?
Kostnadskontrollsexpert: Naturligtvis kan du inte säga det över hela linjen . Kostnaderna baseras naturligtvis alltid på reparationstyp och omfattning och naturligtvis på den berörda enheten.
Bosch kundtjänst tillhandahålls inte bara av tillverkaren själv utan också av många oberoende tjänsteleverantörer. Bosch-fabrikens kundtjänst garanterar dock reparationer till ett fast pris och alltid samma schabloninspektionsavgift när det gäller stora apparater i hushållet.
I vissa fall kan reparationspriserna vara mycket höga om en tekniker beställs på plats.
En skillnad måste först göras här
- om det är en kostnadsberäkning och ett besök
- om den faktiskt arbetade tiden debiteras för en reparation
För resor och felsökning eller kontroll av enheten (för en stor enhet i hushållet) debiteras ett schablonbelopp på 99 EUR .
Om reparationer inte längre lönar sig, erbjuder Bosch ofta rabatt på nyinköp
Om expertens bedömning visar att en reparation inte längre lönar sig måste dessa kostnader naturligtvis läggas till inköpspriset för en ny enhet. Om du köper en ny Bosch-enhet får du en lojalitetscheck på upp till 31 EUR som kompensation . Inspektionsavgiften kan beskattas fullt ut som en hushållsrelaterad tjänst (enligt § 35a EStG).
Om en reparation faktiskt genomförs avräknas i allmänhet kostnaderna för färd och felsökning mot de reparationskostnader som uppstått.
Med tanke på de faktiska reparationskostnaderna måste man förvänta sig höga arbetskraftskostnader. För en halvtimme arbetstid kan extrapolerade kostnader upp till 100 EUR ofta uppstå. Enligt Bosch utförs reparationen alltid till ett fast pris, vilket montören kommunicerar när enheten utvärderas och kontrolleras. Men inte alla kundupplevelser bekräftar detta i alla fall.
Kostnadsexempel från träning
Vår torktumlare är trasig. Efter att ha ringt Bosch kundtjänst, kommer vi att boka en tid med tekniker. Han kan utföra reparationen direkt.
| Posta | pris |
|---|---|
| Material / reservdelar | 42 EUR |
| Reparationskostnader och resor (20 km) | 155 EUR |
| total kostnad | 197 EUR |
Detta är ett kostnadsexempel för en specifik reparation i enskilda fall. I andra fall kan reparationskostnaderna naturligtvis variera därefter.
Fråga: Vad beror kostnaderna för att använda Bosch kundtjänst på?
Kostnadskontrollsexpert: Det finns flera saker att tänka på här:
Den typ av enhet som ska repareras är en viktig kostnadsfaktor
- vilken typ av enhet som är defekt
- oavsett om det är en så kallad stor enhet eller en liten enhet
- typen av skada på enheten
- om det finns en möjlighet till reparation
- om det finns ett garantianspråk
- vilka materialkostnader som uppstår för reparationen
- vilken arbetstid montören behöver för reparationen
- vilket avstånd han måste täcka till användningsplatsen
Reparationskostnaderna kan därför variera mycket från fall till fall.
Fråga: När är reparationer fortfarande lönsamma?
Kostnadskontrollsexpert: Som lekman är det ofta svårt att bedöma detta om du inte tidigare har fått ett expertutlåtande om enhetens tillstånd och skadan. Om du låter Bosch kundtjänst utföra en kontroll måste du alltid beräkna kostnaderna - även om en reparation inte längre lönar sig.
Även om du köper en ny Bosch-enhet senare, trots kupongen, finns det fortfarande kostnader på minst 60 euro som du inte får betalt på grund av inspektionen.
Om det är en äldre enhet eller en märkbart allvarlig skada är det bäst att inte kontrollera enheten och överväga att köpa en ny genast.
Med reparationskostnader, som ofta kan överstiga 200 euro även för enkla reparationer, är det ofta värt att köpa en ny enhet mycket snabbt.
Fråga: Finns det några alternativ?
Kostnadskontrollsexpert: Den tekniska bedömningen av en elhandlare eller en motsvarande specialist i närheten kan ofta vara billigare - i dessa fall behöver du vanligtvis bara betala resekostnaderna och kostnaderna under en kort tid för bedömningen. Till skillnad från det fasta priset som Bosch kundtjänst tar ut för felsökning har ett hemvist elföretag en viss kostnadsrisk när det gäller tidskrävande felsökning eller kontroller.
Om det behövs kan du dock komma överens om ett lågt schablonpris för reparationer med lokala företag, särskilt om du också köper eller har köpt ytterligare enheter från företaget. I sådana fall är det ofta en liten ersättning för reparationskostnaderna.
Om du vet orsaken till felet eller kan uppskatta det bra är det värt att försöka reparera det själv i många fall om du känner dig tekniskt kapabel att göra det. Kostnaderna för många reservdelar är ofta låga och reparationsinstruktioner och tips finns ofta i stort antal på Internet.
Naturligtvis bär du risken för fel och eventuella efterföljande skador på enheten eller ditt hem (t.ex. vattenskador från en felaktigt reparerad tvättmaskin). Riskpotentialen bör alltid beaktas i varje enskilt fall.
