Ändring eller reparation på grund? Ibland är det därför det finns problem. Eftersom arbetet inte slutfördes eller hantverkaren utfärdar en uppblåst räkning. Lär känna dina rättigheter.
Göra om:
Be hantverkaren att åtgärda felet - på egen bekostnad. Ge honom en rimlig period på en till två veckor. Om han låter det passera, om han vägrar, eller om omarbetningen misslyckats, säkra bevis och välj: Du anställer en tredje part, fakturera den som orsakade problemet. Eller så kan du själv eliminera fel, ladda hantverkaren för material och arbetstid.
Rabatt:
Kan du leva med misstaget? Då minskar du räkningen, till exempel med det belopp som en annan entreprenör skulle be om arbetet. Om du redan har betalat fakturan kan du återkalla avtalet, kräva tillbaka pengarna och ansöka om ersättning om du har lidit ytterligare skada. Hantverkaren måste också stå upp för smuts och skador orsakade av hantverkaren.
För hög räkning:
Enas om ett fast pris med ett exakt utbud av tjänster i förväg. Fakturan får i undantagsfall bara vara mer än 15 procent högre än kostnadsberäkningen. Summan förfaller när du har accepterat tjänsten. Hantverkammare och guilder erbjuder tvistlösning. Konsumentrådgivningscenter hjälper också (www.vzbv.de).
