Om hantverkaren slår till: Så här får du dina rättigheter

Det beställda företaget presterar inte alltid felfritt. Då förtjänar han en andra chans att åtgärda bristen. Vad du ska se upp för om du som kund eller byggare upptäcker fel i hantverket.

Trädbrist © animaflora, fotolia.com

Ilsken är ofta stor - och ibland också skadan. Om ett nytt fönster inte kan stängas eller nylagda plattor går sönder, har hantverkaren uppenbarligen slog. Som kund behöver du inte stå ut med det; du kan kräva att hantverkaren som orsakade felet rättar till det. Det är viktigt att följa tidsfrister och lagstadgade bestämmelser. Om kunden och hantverksföretaget inte kommer överens är det inte ovanligt att en skiljeman eller en domstol beslutar om erkännande och borttagande av bristen.

Hur kan bristen åtgärdas och av vem?

I grund och botten är det företag som ansvarar för defekten som är ansvarigt för att rätta till det. Detta anses vara en andra chans. Hantverkaren kan fritt bestämma om han vill göra förbättringar eller utföra arbetet igen. Under inga omständigheter bör du som klient fitta med diagnostiserade defekter själv innan hantverkaren kunde ta chansen att förbättra sig.

Det är inte heller tillrådligt att anställa ett annat hantverksföretag för att åtgärda defekten. Detta anses juridiskt sett vara ”omotiverad självåtgärd.” I det här fallet kan kunden inte ta ut den ursprungliga hantverkaren för kostnaderna för att avhjälpa defekten av en tredje part.

Tips: Hitta de billigaste regionala hantverkarna och specialföretagen, jämför erbjudanden och spara upp till 30%. Fråga nu utan förpliktelse

När ska bristen åtgärdas?

Som kund måste du rapportera felet till hantverksföretaget, dokumentera det och ange en rimlig tidsfrist för reparationen. Om företaget inte uppfyller sin skyldighet att reparera inom denna period beviljas det en sista frist. Först när detta också löper ut utan resultat har klienten rätt att beställa ett annat företag för att reparera skadan (legitim egenimplementering). Detta gäller även om näringsidkaren försökte åtgärda felet, men detta ledde inte till en förbättring av det defekta tillståndet.

Gör det själv eller tilldela det först efter en rimlig frist för att åtgärda defekten

Hur man dokumenterar brister och begär korrigering

Ju tidigare du upptäcker ett misstag, desto bättre kort för framgångsrik omarbetning har du som klient. Särskilt de som bygger eller renoverar sitt hus bör besöka och kontrollera byggarbetsplatsen regelbundet. Om du upptäcker botch bör du dokumentera det så exakt som möjligt, till exempel översikt och detaljerade foton. Det är också mycket användbart att kalla till vittnen eller en expert.

Därefter görs en så kallad felanmälan (anmälan om defekter) och skickas till hantverksföretaget med rekommenderad post med mottagningsbevis, med en rimlig tidsfrist för att åtgärda defekten, helst fast vid ett visst datum. Som byggare har du också rätt att hålla inne en rimlig del av hantverkarens faktura - regeln är dubbelt så mycket som förväntade reparationskostnader - och betalar den bara när felet har åtgärdats.

Om en reparation tar lång tid och leder till extra kostnader för kunden - till exempel genom att hyra en ersättningslägenhet - kan han också kräva ersättning från hantverkaren.

Hur ska man hantera fel innan byggnadsinspektionen

DRICKS

Använd vår kostnadsfria offertjänst: Jämför priser från hantverkare och spara upp till 30 procent

Vad man ska göra om det inte finns någon överenskommelse

Om kunden eller byggaren har rapporterat bristen till hantverksföretaget och respitperioden också har löpt ut, kan han vanligtvis inte längre undvika en rättslig tvist. Nu bör du åtminstone söka juridisk rådgivning. En advokat kan till exempel söka skiljeförfarande eller ett så kallat "oberoende bevisförfarande" om man beslutar att väcka talan.

I bevisförfarandet är klienten och hans advokat ansvariga för att dokumentera bevis på ett lagligt säkert sätt. Detta kan bli viktigt för att exempelvis när man bygger ett hus eller renoverar kan viktiga bevis förstöras av byggandet. Några bilder räcker inte för att dokumentera fel i bevisförfarandet. Snarare måste en byggnadsinspektör på uppdrag av klienten eller hans advokat utarbeta en rättssäker rapport.

Säkra bevisen och lagligt säkra genom att anlita en byggexpert

Vad ska du göra om du märker bristen sent?

I vissa fall blir allvarliga hantverksfel uppenbara först när arbetet redan har accepterats och betalats. Även då kan du som kund fortfarande begära borttagning av defekter genom att hänvisa till den lagstadgade garantin. Tidsfristen för detta är fyra till fem år. Men om en defekt märks mycket sent, måste klienten eller byggaren bevisa att hantverksföretaget är ansvarig för det och inte sig själv.

Tips: Letar du efter ansedda hantverksföretag? Med vår offertjänst kan du jämföra erbjudanden från regionala hantverksföretag. Helt gratis och utan förpliktelse. Tips: Läs våra artiklar Byggfel: Åtgärda defekter och Bygginspektionen - en viktig dag med fallgropar